Reklamace a vrácení zboží

Chceme, abyste byli s výrobky Wood Season spokojeni. Pokud se přesto objeví problém nebo budete chtít využít svého práva na odstoupení od smlouvy, níže najdete základní informace, jak postupovat.

Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Pro rychlejší vyřízení nám uveďte číslo objednávky, popis závady a pokud je to možné, přiložte fotografie.

Kontakt pro reklamace:

wood season s.r.o.
Provozovna: Žižkova 965
739 11 Frýdlant nad Ostravicí

Telefon: 775 636 005
E-mail: info@woodseason.cz

Jsme Vám k dispozici:
Po–Pá: 8:00–18:00

Po domluvě nám můžete reklamované zboží zaslat na výše uvedenou adresu.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte při nákupu prostřednictvím internetového obchodu zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

O svém rozhodnutí nás informujte e-mailem na info@woodseason.cz. Následně zašlete zboží na adresu:

wood season s.r.o.
Žižkova 965
739 11 Frýdlant nad Ostravicí

Zboží doporučujeme bezpečně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Do zásilky přiložte údaje, podle kterých dokážeme identifikovat Vaši objednávku.

Výjimky z možnosti vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na všechny případy. Typicky může jít například o zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka či pro jeho osobu.

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy a uplatnění práv z vadného plnění naleznete také v našich Obchodních podmínkách.